Ⅰ. Prix et Composition
Tous les prix affichés incluent la TVA française de 20 %, les droits de douane et les frais de dédouanement.
Le montant total confirmé lors de la commande est le montant final à régler. Aucun paiement supplémentaire n’est requis à la réception.
Ⅱ. Portée
Cette politique s'applique aux commandes en provenance de France métropolitaine et des départements d'outre-mer (DROM-COM).
La TVA est déjà incluse dans le prix, aucun autre processus n'est nécessaire.
Si le taux de taxe change, le prix sera mis à jour et l'information sera communiquée à l'avance.
Ⅲ. Livraison DDP
Tous les envois sont effectués en mode DDP (livraison droits et taxes payés). Les droits de douane et les taxes sont réglés avant l'arrivée en France.
Le client n’a pas besoin de s’occuper des formalités de dédouanement ni de payer de frais supplémentaires.
Les livraisons sont effectuées par DHL, FedEx ou UPS, et un suivi complet est disponible.
Si un problème survient en raison d'une erreur d'adresse, d’un échec de livraison ou d’une inspection douanière, notre service client prendra en charge le suivi.
Ⅳ. Douanes et Conformité
Chaque envoi est accompagné d’une facture commerciale et des documents nécessaires pour le dédouanement.
L’emballage, les étiquettes et les notices sont conformes aux normes françaises et européennes pour assurer une livraison sans accroc.
Ⅴ. Tarification transparente
Le prix inclut :
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La TVA de 20 %
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Les droits de douane et les frais d'importation
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Les frais de dédouanement
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L’emballage et l’étiquetage conformes aux normes de l’UE
Aucun frais supplémentaire ne sera demandé lors de la réception.
Ⅵ. Facturation et Preuves de Paiement
Après confirmation du paiement, une facture électronique sera envoyée, détaillant le prix unitaire, la TVA et le montant total TTC.
Cette facture peut être utilisée pour le service après-vente, la déclaration fiscale ou la demande de remboursement de taxes.
Tous les frais sont transparents et indiqués avant le paiement, sans coûts cachés.
Ⅶ. Délai d'expédition et Livraison
Les commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après traitement.
Le délai de livraison estimé est de 7 à 15 jours ouvrables, selon la destination et le transporteur choisi.
En cas d’erreur d’adresse ou de refus de réception, les frais de retour supplémentaires seront à la charge du client.
Ⅷ. Restrictions géographiques
Cette politique s’applique uniquement aux commandes expédiées vers la France métropolitaine et les départements d’outre-mer (DROM-COM).
Si des restrictions légales ou logistiques sont en place, elles seront notifiées avant la confirmation de la commande.
Ⅸ. Service Client
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Adresse : 25832 W GLOBE AVE, BUCKEYE, AZ, 85326-9186
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Téléphone : +1(817) 230-9346
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E-mail : office@plushhomevibe.com
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Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)