Politique d’annulation de commande

Ⅰ. Conditions d'annulation

Vous pouvez annuler votre commande dans les 72 heures suivant le paiement, à condition que celle-ci n'ait pas encore été expédiée.

Une fois la commande entrée dans le processus logistique, elle est considérée comme expédiée et ne pourra plus être annulée.

Ⅱ. Situations non annulables

La commande a déjà été expédiée.
En cas d'erreur d'adresse ou de coordonnées de contact, la responsabilité des retards ou échecs de livraison incombe à l'acheteur, et cela ne justifie pas une annulation.

Ⅲ. Traitement après expédition

Si votre commande a été expédiée, vous pouvez faire valoir votre droit de retour selon Politique de retour, de remboursement et d'échange :

Vous avez 14 jours après réception pour soumettre une demande de retour.
Après vérification des produits retournés, un remboursement sera initié dans les 3 jours ouvrables, en utilisant le mode de paiement original.
Le délai de traitement par la banque est estimé à 10 à 15 jours ouvrables.

Ⅳ. Processus d'annulation

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez contacter le service client et fournir :

Ⅴ. Coordonnées de contact

Ⅵ. Examen et remboursement

Après réception de toutes les informations nécessaires, nous procéderons à l'examen de votre demande dans un délai de 3 jours ouvrables, et vous en informerons par e-mail.
Si la demande est acceptée, le remboursement sera transmis à la banque dans les 3 jours ouvrables.
Le délai d'arrivée sur votre compte bancaire est estimé à 10 à 15 jours ouvrables, selon la banque.
Si le remboursement n'a pas été effectué dans ce délai, veuillez nous contacter à nouveau avec votre numéro de commande et la preuve de paiement.

Ⅶ. Service client

25832 W GLOBE AVE, BUCKEYE, AZ, 85326-9186

+1(817) 230-9346

office@plushhomevibe.com

Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)

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