Ⅰ. Conditions d'utilisation
L'utilisation de cette plateforme (navigation, commande, paiement) implique l'acceptation des présentes conditions. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez cesser toute utilisation.
L'utilisateur doit être âgé d'au moins 15 ans ou avoir l'autorisation de son tuteur légal.
Les informations d'inscription doivent être exactes et complètes. L'utilisateur assume les risques liés aux erreurs dans les informations fournies.
Les identifiants de connexion sont personnels et leur gestion relève de la responsabilité de l'utilisateur.
Ⅱ. Produits et prix
Les descriptions des produits sont précisées au mieux, mais des différences mineures avec les images peuvent exister.
Les prix et quantités confirmés lors de la commande constituent la référence définitive.
Les prix incluent la TVA française (20%) et les droits de douane.
Politique DDP (livraison droits et taxes payés) : Tous les frais sont inclus dans le prix final, sans frais supplémentaires lors de la réception.
Pour plus d'informations, consultez Politique de TVA et de livraison DDP.
Ⅲ. Commande et paiement
Une fois le paiement effectué, la commande sera traitée et expédiée.
Les paiements se font en euros (€) et sont acceptés via Visa et MasterCard.
Les transactions sont traitées par une plateforme conforme aux normes PCI-DSS et les informations sont cryptées via TLS.
Les informations bancaires ne sont pas conservées.
Pour plus d'informations, consultez Modes de paiement.
Ⅳ. Délais de traitement et expédition
Les commandes réglées avant 18h00 seront traitées le jour même.
Les paiements après 18h00 seront traités le jour ouvrable suivant.
Les commandes payées durant les week-ends ou jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
Le traitement des commandes prend de 1 à 3 jours ouvrables.
Le délai de livraison estimé est de 7 à 15 jours ouvrables, selon le traitement douanier et la logistique.
Les frais de port sont gratuits pour les commandes de 146,12€ ou plus. En dessous de ce montant, les frais de livraison sont de 8,11€.
Les expéditions sont réalisées par DHL, FedEx, UPS, avec suivi.
Les erreurs d'adresse générant des frais supplémentaires seront à la charge de l'utilisateur.
Pour plus de détails, consultez Politique de livraison.
Ⅴ. Annulation et remboursement
Avant expédition : Les annulations sont possibles dans les 72 heures suivant le paiement, avec remboursement intégral.
Après expédition : Les annulations ne sont pas possibles, mais un retour peut être effectué après réception.
Le remboursement sera initié dans les 3 jours ouvrables suivant la demande. Le délai pour l'atteinte du compte bancaire est de 10 à 15 jours ouvrables.
Pour plus de détails, consultez Politique d’annulation de commande.
Ⅵ. Retours et échanges
Conformément à la directive européenne 2011/83/EU, un retour ou un échange peut être demandé dans les 14 jours suivant la réception de la commande.
Pour plus d'informations, consultez Politique de retour, de remboursement et d'échange.
Ⅶ. Protection des données et confidentialité
Seules les données nécessaires au traitement des commandes et à la fourniture des services sont collectées (nom, adresse, informations de paiement, etc.).
Les données sont protégées par cryptage TLS, contrôles d'accès et audits réguliers.
Les utilisateurs peuvent exercer leurs droits d'accès, de correction ou de suppression des données conformément au GDPR.
Les cookies nécessaires au bon fonctionnement du panier et du processus de commande sont utilisés, tandis que les cookies d'analyse et de personnalisation sont activés uniquement après consentement.
Pour plus d'informations, consultez Politique de confidentialité et Politique relative aux cookies.
Ⅷ. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par la loi française.
En cas de litige, et si aucune solution amiable n’est trouvée, le tribunal compétent sera situé en France.
Ⅸ. Coordonnées
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Adresse : 25832 W GLOBE AVE, BUCKEYE, AZ, 85326-9186
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Téléphone : +1(817) 230-9346
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E-mail : office@plushhomevibe.com
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Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)