Ⅰ. Portée d'application
Cette politique s'applique aux données traitées lors de la navigation, de la commande, du paiement, des retours et des échanges avec le service client sur ce site.
Si vous avez moins de 15 ans, veuillez cesser d'utiliser le site et contactez-nous pour supprimer vos données.
Ⅱ. Collecte des données
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Informations fournies par l'utilisateur : nom, téléphone, e-mail, adresse de livraison et de facturation, informations de commande, historique de paiement, demandes de service après-vente.
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Données collectées automatiquement : informations sur l'appareil (IP, navigateur, modèle), historique de navigation (temps de visite et de séjour), préférences de cookies sauvegardées avec votre consentement.
Ⅲ. Objectifs de l'utilisation des données
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Traitement des commandes, de la livraison et du service après-vente (exécution du contrat).
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Communication nécessaire (état de la commande, réponses du service client).
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Conformité aux exigences fiscales, comptables et réglementaires (obligations légales).
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Amélioration des fonctionnalités du site et de l'expérience utilisateur (intérêts légitimes).
Les données ne seront pas utilisées à des fins publicitaires ou marketing sans votre consentement.
Ⅳ. Gestion des cookies
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Cookies nécessaires : panier, état de connexion, préférences linguistiques.
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Cookies d'analyse et de personnalisation : activés uniquement avec votre consentement.
Lors de votre première visite, un message s'affichera vous permettant de gérer vos préférences de cookies via votre navigateur ou outils.
Pour plus de détails, consultez Politique relative aux cookies.
Ⅴ. Sécurité des données
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Transmission cryptée (TLS).
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Stockage dans un environnement sécurisé avec accès limité.
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Audits de sécurité réguliers et détection des vulnérabilités.
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Formation régulière des employés à la protection des données.
Ⅵ. Partage et transfert des données
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Les données ne sont partagées qu'avec des prestataires de services de paiement, logistique et technologiques, soumis à des obligations de confidentialité et de sécurité.
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Lors de transferts en dehors de l'EEE, des clauses contractuelles types de l'UE ou des mesures de protection équivalentes seront appliquées.
Ⅶ. Conservation et gestion des incidents
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Les données sont conservées uniquement pendant la période nécessaire aux services fournis (par exemple, les informations de commande sont conservées pendant 5 ans pour répondre aux exigences légales).
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En cas de violation de données, l'utilisateur sera informé dans le délai légal et un rapport sera transmis à la CNIL.
Ⅷ. Droits des utilisateurs (GDPR)
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Droit d'accès, de correction ou de suppression des données.
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Droit de restreindre certains traitements ou de demander la portabilité des données.
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Droit de retirer son consentement (sans affecter les traitements précédents).
Pour exercer vos droits, veuillez contacter office@plushhomevibe.com. Une réponse vous sera fournie sous 24 heures.
Ⅸ. Base juridique du traitement
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Exécution du contrat : traitement des commandes et du service après-vente.
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Obligations légales : conformité fiscale, comptable et réglementaire.
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Consentement explicite : cookies non essentiels, informations d'abonnement.
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Intérêts légitimes : sécurité du site, prévention de la fraude et amélioration des services.
Ⅹ. Données des mineurs
Nous ne collectons pas activement les données des utilisateurs de moins de 15 ans.
En cas de collecte accidentelle, ces données seront immédiatement supprimées.
Les tuteurs peuvent demander la correction ou la suppression des données.
Ⅺ. Coordonnées
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Adresse : 25832 W GLOBE AVE, BUCKEYE, AZ, 85326-9186
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Téléphone : +1(817) 230-9346
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E-mail : office@plushhomevibe.com
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Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)
Ⅻ. Mise à jour de la politique
Cette politique est en vigueur à partir de sa publication.
Toute modification sera communiquée via le site ou par e-mail.
Il est recommandé de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance de la dernière version.